網(wǎng)絡(luò)顧客忠誠(chéng)的建立步驟——伊藤分享

上海伊謄實(shí)業(yè)有限責(zé)任公司如何建立網(wǎng)絡(luò)顧客忠誠(chéng)?它的步驟有哪些？要贏得網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)買發(fā)電機(jī)顧客的忠誠(chéng)是每一個(gè)發(fā)電機(jī)電子商務(wù)企業(yè)都希望，但是目前大多數(shù)同行企業(yè)擁有的網(wǎng)名并不多，而首次購(gòu)買者相對(duì)更少，更不用說(shuō)重復(fù)購(gòu)買者了。在這種情況下，企業(yè)必須采取某些措施“感動(dòng)”顧客，使他們?cè)敢饬粝聛?lái)。成功地保持顧客對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)應(yīng)包括下列步驟：

（1）逐步了解和理解顧客；

（2）實(shí)施針對(duì)性的營(yíng)銷策略；

（3）為顧客構(gòu)建虛擬體驗(yàn)；

（4）促進(jìn)顧客社區(qū)的發(fā)展。

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